Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihre hart erarbeiteten Vorteile nicht immer so ankommen, wie sie sollten? Die Welt der Vielfliegerprogramme und Bonuspunkte kann ein undurchsichtiger Dschungel sein, in dem Versprechen oft im Kleingedruckten verloren gehen. Viele Reisende stehen vor der frustrierenden Situation, dass ihnen zustehende Gutscheine, Rabatte oder Meilen fehlen. Aber keine Sorge, wir beleuchten das Problem und geben Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Recht einfordern können.
Die Erfahrung, auf die Annehmlichkeiten eines Vielfliegerstatus zu zählen, nur um dann festzustellen, dass diese nicht verfügbar sind, ist leider keine Seltenheit. Nehmen wir zum Beispiel die Delta Air Lines. Viele Kunden, die den Gold-, Platin- oder Diamant-Medallion-Status erreicht haben, berichten von Problemen mit ihren Getränkegutscheinen. Eigentlich sollte man ab dem Gold-Status vier Getränkegutscheine pro Medallion-Stufe erhalten, also beispielsweise acht für Platin-Mitglieder. Diese Gutscheine sind für alkoholische Getränke in der Main Cabin auf Inlandsflügen gedacht, wo diese nicht kostenlos sind. Doch die Realität sieht oft anders aus: Gutscheine tauchen nicht auf, verschwinden spurlos oder sind nur eingeschränkt nutzbar. Manche Reisende berichten, dass lediglich die zu Beginn des Jahres ausgestellten Gutscheine funktionieren, während spätere Kontingente unauffindbar bleiben.
Kategorie | Details |
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Name | (In diesem Fall nicht relevant, da es sich nicht um eine Person handelt) |
Art des Programms | Delta SkyMiles Vielfliegerprogramm |
Statuslevel | Gold, Platin, Diamant (und weitere) |
Hauptvorteil | Getränkegutscheine für alkoholische Getränke in der Main Cabin auf Inlandsflügen |
Anzahl der Gutscheine | 4 Gutscheine pro Medallion-Level (z.B. 8 für Platin) |
Gültigkeit | 60 Tage nach Erhalt (laut Delta, oft abweichend) |
Verfügbarkeit | Sollten innerhalb von 24 Stunden nach Erreichen des Status in der Delta App Wallet erscheinen |
Probleme | Fehlende Gutscheine, eingeschränkte Nutzbarkeit, unklare Gültigkeit |
Lösungsansätze | Kontaktaufnahme mit dem Delta Kundenservice, Nutzung des Chat-Supports, Überprüfung der AGBs |
Offizielle Website | Delta Air Lines Deutschland |